ČPP

Često postavljana pitanja

Narudžba i dostava

Koje su opcije dostave?

Nudimo dostavu na kućnu adresu i preuzimanje na paketomatima. Tijekom naručivanja možete odabrati opciju koja vam najviše odgovara.

Koliko traje dostava?

Narudžbe obrađujemo u roku od 2-3 radna dana, a dostava obično traje 3-5 radnih dana.

Je li dostava besplatna?

Da, za narudžbe iznad 130 € osiguravamo besplatnu dostavu.

Dostavljate li i u inozemstvo?

Da, dostavljamo u zemlje Europske unije. Troškovi i vrijeme dostave variraju ovisno o zemlji.

Plaćanje

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo plaćanje karticama (Visa, Mastercard), Apple Pay i druge online načine plaćanja putem sustava Shopify Payments.

Je li plaćanje sigurno?

Da, svaka platna transakcija zaštićena je SSL enkripcijom i koristimo sigurni sustav plaćanja Shopify.

Mogu li dobiti račun?

Naravno! Za svaku narudžbu automatski izdajemo račun koji ćete primiti putem e-pošte.

Veličine i proizvodi

Kako odabrati pravu veličinu?

Detaljnu tablicu veličina možete pronaći na stranici Tablica veličina, gdje nudimo i točan vodič za mjerenje. Ako niste sigurni, pišite nam!

Što ako sam između dvije veličine?

Preporučujemo odabir veće veličine radi veće udobnosti. Naši proizvodi izrađeni su od elastičnog materijala koji osigurava maksimalnu slobodu kretanja.

Od kojeg su materijala izrađeni proizvodi?

Koristimo vrhunske, prozračne i elastične tkanine posebno dizajnirane za jahanje. Točan sastav materijala možete pronaći u opisu svakog proizvoda.

Mogu li se jahaće hlače prati u perilici rublja?

Da, naši se proizvodi mogu prati u perilici rublja na 30°C na programu za osjetljivo rublje. Detaljne upute za njegu priložene su uz svaki proizvod.

Kako održavati odjeću?

Preporučujemo pranje na 30°C, ne koristite omekšivač i izbjegavajte sušilicu rublja. Na taj će način odjeća godinama zadržati svoju kvalitetu i oblik.

Povrat i zamjena

Mogu li vratiti proizvod ako veličina ne odgovara?

Da, proizvod možete vratiti u roku od 14 dana ako ne ispunjava vaša očekivanja. Proizvod mora biti u izvornom, neotvorenom stanju.

Kako mogu zamijeniti proizvod za drugu veličinu?

Kontaktirajte nas putem e-pošte na saltoneroshop@gmail.com i pomoći ćemo vam oko zamjene. Zamjenu rješavamo brzo i jednostavno.

Tko plaća troškove povrata?

U slučaju zamjene veličine, mi snosimo troškove povrata. U ostalim slučajevima, trošak povrata snosi kupac.

Korisnička podrška

Kako mogu stupiti u kontakt s vama?

Dostupni smo putem e-pošte na saltoneroshop@gmail.com. Nastojimo odgovoriti na sve upite u roku od 24 sata.

Imate li fizičku trgovinu?

Trenutno prodajemo samo putem interneta, ali radimo na tome da u budućnosti ponudimo i fizički izložbeni prostor.

Specifična pitanja o proizvodima

Jesu li proizvodi prikladni i za natjecanja?

Da, naša jahaća odjeća je profesionalne kvalitete i prikladna je kako za natjecanja tako i za svakodnevne treninge.

Postoji li jamstvo na proizvode?

Za sve naše proizvode dajemo jamstvo proizvođača. U slučaju greške u materijalu ili izradi, naravno da ćemo zamijeniti proizvod ili vratiti novac.

Korisnički račun

Kako funkcionira moj novi korisnički račun?

U Saltonero web trgovini pojednostavili smo prijavu – lozinka nije potrebna! Za svaku prijavu poslat ćemo vam sigurnu, jednokratnu poveznicu na vašu e-mail adresu. Brzo je, jednostavno i sigurno.

Više informacija o korisničkim računima →

Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?

Slobodno nam pišite na saltoneroshop@gmail.com i rado ćemo vam pomoći!