Politica de rambursare

Oferim o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că poți solicita returnarea produsului în termen de 14 zile de la primirea acestuia.

Produsul poate fi returnat doar dacă este în aceeași stare în care l-ai primit, fără urme de uzură, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să deții factura sau un alt document care să dovedească achiziția. 

Pentru a iniția procesul de returnare, te rugăm să ne trimiți un e-mail la: saltoneroshop@gmail.com. Produsul trebuie trimis la următoarea adresă: 2051 Biatorbágy, str. Ady Endre nr. 22, Ungaria.

Dacă cererea de rambursare este aprobată, îți vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți produsul. Nu acceptăm produse returnate fără o solicitare prealabilă.

Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta oricând la această adresă de e-mail: saltoneroshop@gmail.com.

 

Deteriorări și alte probleme ale produsului
Verifică coletul la primire și contactează-ne imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un alt produs decât cel comandat, pentru a putea analiza cazul și a lua măsurile necesare.

Nu putem accepta retururi pentru produsele achiziționate la reducere sau pentru cardurile cadou.

 

Schimb
Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnezi produsul primit și, odată ce returul este acceptat, să efectuezi o nouă achiziție pentru noul produs.

Perioada de reflecție de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, pentru produsele livrate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula comanda sau de a returna produsul în termen de 14 zile, fără nicio justificare. Condițiile menționate anterior se aplică și în acest caz: produsul trebuie să fie în starea în care a fost primit, nefolosit, fără urme de uzură, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Trebuie să deții factura sau dovada achiziției.

Rambursare
Te vom notifica imediat ce am primit și verificat produsul returnat și îți vom comunica dacă cererea de rambursare a fost aprobată. Dacă da, rambursarea va fi efectuată în termen de 10 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Reține că poate dura ceva timp până când banca sau emitentul cardului procesează rambursarea.
Dacă nu ai primit banii în termen de 15 zile de la aprobarea cererii, contactează-ne la: saltoneroshop@gmail.com.