Často kladené otázky

Často kladené otázky

Objednávka a doprava

Aké sú možnosti doručenia?

Ponúkame doručenie domov aj vyzdvihnutie na odbernom mieste. Počas objednávky si môžete vybrať možnosť, ktorá vám najviac vyhovuje.

Aká je dodacia lehota?

Objednávky spracovávame do 2-3 pracovných dní a doručenie zvyčajne trvá 3-5 pracovných dní.

Je doprava zdarma?

Áno, pri nákupe nad 130 € poskytujeme dopravu zdarma.

Doručujete aj do zahraničia?

Áno, doručujeme do krajín Európskej únie. Náklady na dopravu a dodacie lehoty sa líšia podľa krajiny.

Platba

Aké platobné metódy prijímate?

Prijímame platby platobnými kartami (Visa, Mastercard), Apple Pay a ďalšie online platobné metódy prostredníctvom systému Shopify Payments.

Je platba bezpečná?

Áno, každá platobná transakcia je chránená šifrovaním SSL a používame bezpečný platobný systém Shopify.

Môžem dostať faktúru?

Samozrejme! Ku každej objednávke automaticky vystavujeme faktúru, ktorú dostanete e-mailom.

Veľkosti a produkty

Ako si vybrať správnu veľkosť?

Podrobnú tabuľku veľkostí nájdete na stránke Tabuľka veľkostí, kde uvádzame aj presný návod na meranie. Ak si nie ste istí, napíšte nám!

Čo ak som medzi dvoma veľkosťami?

Odporúčame zvoliť väčšiu veľkosť pre pohodlnejšie nosenie. Naše produkty sú vyrobené z elastického materiálu, čo zaisťuje maximálnu voľnosť pohybu.

Z akého materiálu sú produkty vyrobené?

Používame prémiové, priedušné a elastické tkaniny špeciálne navrhnuté na jazdenie. Presné zloženie materiálu nájdete v popise každého produktu.

Môžu sa jazdecké nohavice prať v práčke?

Áno, naše produkty sa môžu prať v práčke pri 30 °C na jemnom programe. Podrobný návod na údržbu je priložený ku každému produktu.

Ako sa starať o oblečenie?

Odporúčame pranie pri 30 °C, nepoužívajte aviváž a vyhnite sa sušičke. Takto si oblečenie zachová svoju kvalitu a tvar dlhé roky.

Vrátenie a výmena

Môžem tovar vrátiť, ak mi nesedí veľkosť?

Áno, produkt môžete vrátiť do 14 dní, ak nespĺňa vaše očakávania. Produkt musí byť v pôvodnom, neotvorenom stave.

Ako môžem tovar vymeniť za inú veľkosť?

Kontaktujte nás e-mailom na saltoneroshop@gmail.com a my vám pomôžeme s výmenou. Výmenu vybavujeme rýchlo a jednoducho.

Kto platí náklady na vrátenie tovaru?

V prípade výmeny veľkosti hradíme náklady na vrátenie my. V ostatných prípadoch znáša náklady na vrátenie kupujúci.

Zákaznícka podpora

Ako vás môžem kontaktovať?

E-mailom nás zastihnete na adrese saltoneroshop@gmail.com. Snažíme sa odpovedať na všetky dopyty do 24 hodín.

Máte kamennú predajňu?

Momentálne predávame len online, ale pracujeme na tom, aby sme v budúcnosti mohli ponúknuť aj kamenný showroom.

Špecifické otázky k produktom

Sú produkty vhodné aj na preteky?

Áno, naše jazdecké oblečenie má profesionálnu kvalitu a je vhodné na preteky aj každodenný tréning.

Existuje na produkty záruka?

Na všetky naše produkty poskytujeme záruku výrobcu. V prípade materiálovej alebo výrobnej chyby tovar samozrejme vymeníme alebo vrátime kúpnu cenu.

Zákaznícky účet

Ako funguje môj nový zákaznícky účet?

V e-shope Saltonero sme zjednodušili prihlasovanie – nepotrebujete heslo! Pri každom prihlásení vám na e-mail pošleme bezpečný, jednorazový odkaz. Je to rýchle, jednoduché a bezpečné.

Viac informácií o zákazníckych účtoch →

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?

Napíšte nám s dôverou na saltoneroshop@gmail.com a radi vám pomôžeme!