Pravidlá poskytovania refundácií

Ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že o vrátenie produktu môžete požiadať do 14 dní od jeho prevzatia.

Produkt je možné vrátiť iba v prípade, ak je v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali, nie je opotrebovaný, nepoužívaný, má pôvodné štítky a je v originálnom balení. Musíte mať k dispozícii aj faktúru alebo iný doklad o kúpe. 

Ak chcete začať proces vrátenia, napíšte nám e-mail na adresu: saltoneroshop@gmail.com. Tovar je potrebné zaslať na adresu: 2051 Biatorbágy, Ady Endre utca 22, Maďarsko.

Ak vašu žiadosť o vrátenie peňazí uznáme za oprávnenú, pošleme vám štítok na vrátenie tovaru a pokyny, ako a kam produkt zaslať. Neprijímame tovar, o ktorého vrátenie ste vopred nepožiadali.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom vrátenia nás môžete kedykoľvek kontaktovať na e-mailovej adrese: saltoneroshop@gmail.com.

 

Poškodenia a iné problémy s produktom
Po prevzatí zásielku skontrolujte a v prípade, že je produkt chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, nás bezodkladne kontaktujte, aby sme mohli prípad prešetriť a podniknúť potrebné kroky.

Produkty zakúpené v akcii a darčekové karty nie je možné vrátiť.

 

Výmena
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť doručený tovar a po jeho prijatí si znova zakúpiť požadovaný produkt.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, v prípade tovaru doručeného do Európskej únie máte právo zrušiť objednávku alebo vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu. Aj v tomto prípade platia vyššie uvedené podmienky: produkt musí byť v stave, v akom ste ho prevzali, nesmie byť opotrebovaný, používaný, štítky nesmú byť odstránené a musí byť vrátený v originálnom balení. Musíte mať faktúru alebo iný doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí
O prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať a oznámime vám, či bola vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená. V prípade schválenia bude vrátenie peňazí uskutočnené do 10 pracovných dní rovnakým spôsobom, akým ste platili pri nákupe. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenej platby bankou alebo vydavateľom karty môže trvať určitý čas.
Ak k vráteniu peňazí nedôjde ani do 15 dní od schválenia žiadosti, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: saltoneroshop@gmail.com.