Pogosta vprašanja
Pogosta vprašanja
Naročilo in dostava
Kakšne so možnosti dostave?
Ponujamo dostavo na dom in prevzem na paketnih točkah. Med postopkom naročanja lahko izberete možnost, ki vam najbolj ustreza.
Kakšen je čas dostave?
Naročila obdelamo v 2-3 delovnih dneh, dostava pa običajno traja 3-5 delovnih dni.
Je dostava brezplačna?
Da, pri nakupu nad 130 € zagotavljamo brezplačno dostavo.
Dostavljate tudi v tujino?
Da, dostavljamo v države Evropske unije. Stroški in časi dostave se razlikujejo glede na državo.
Plačilo
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo plačila s karticami (Visa, Mastercard), Apple Pay in druge spletne načine plačila prek sistema Shopify Payments.
Je plačilo varno?
Da, vsaka plačilna transakcija je zaščitena z SSL šifriranjem, uporabljamo pa varen plačilni sistem Shopify.
Ali lahko prejmem račun?
Seveda! Za vsako naročilo samodejno izdamo račun, ki ga prejmete po e-pošti.
Velikosti in izdelki
Kako izbrati pravo velikost?
Podrobno tabelo velikosti najdete na strani Tabela velikosti, kjer nudimo tudi natančna navodila za merjenje. Če ste negotovi, nam pišite!
Kaj če sem med dvema velikostma?
Priporočamo izbiro večje velikosti za udobnejšo nošnjo. Naši izdelki so izdelani iz elastičnega materiala, kar zagotavlja maksimalno svobodo gibanja.
Iz katerega materiala so izdelki?
Uporabljamo vrhunske, zračne in elastične tkanine, posebej zasnovane za jahanje. Natančno sestavo materiala najdete v opisu vsakega izdelka.
Ali so jahalne hlače pralne v stroju?
Da, naši izdelki so pralni v stroju pri 30 °C na programu za občutljivo perilo. Podrobna navodila za nego so priložena vsakemu izdelku.
Kako negujem oblačila?
Priporočamo pranje pri 30 °C, ne uporabljajte mehčalca in se izogibajte sušilnemu stroju. Tako bodo oblačila leta ohranila svojo kakovost in obliko.
Vračila in menjava
Ali lahko izdelek vrnem, če velikost ni prava?
Da, izdelek lahko vrnete v 14 dneh, če ne ustreza vašim pričakovanjem. Izdelek mora biti v originalnem, neodprtem stanju.
Kako lahko zamenjam izdelek za drugo velikost?
Kontaktirajte nas po e-pošti na saltoneroshop@gmail.com in pomagali vam bomo pri menjavi. Menjavo uredimo hitro in enostavno.
Kdo plača stroške vračila?
V primeru menjave velikosti stroške vračila krijemo mi. V ostalih primerih stroške vračila krije kupec.
Podpora strankam
Kako lahko stopim v stik z vami?
Dosegljivi smo po e-pošti na saltoneroshop@gmail.com. Na vsa vprašanja skušamo odgovoriti v 24 urah.
Ali imate fizično trgovino?
Trenutno prodajamo le prek spleta, vendar se trudimo, da bi v prihodnosti ponudili tudi fizični razstavni prostor.
Specifična vprašanja o izdelkih
Ali so izdelki primerni tudi za tekmovanja?
Da, naša jahalna oblačila so profesionalne kakovosti in primerna tako za tekmovanja kot za vsakodnevne treninge.
Ali imajo izdelki garancijo?
Za vse naše izdelke nudimo garancijo proizvajalca. V primeru napake v materialu ali izdelavi izdelek seveda zamenjamo ali vrnemo kupnino.
Uporabniški račun
Kako deluje moj novi uporabniški račun?
V spletni trgovini Saltonero smo poenostavili prijavo – geslo ni potrebno! Pri vsaki prijavi vam na e-poštni naslov pošljemo varno, enkratno povezavo. Hitro, enostavno in varno.
Več informacij o uporabniških računih →
Niste našli odgovora na svoje vprašanje?
Pišite nam na saltoneroshop@gmail.com in z veseljem vam bomo pomagali!