Časté dotazy

Často kladené dotazy

Objednávka a doručení

Jaké jsou možnosti doručení?

Nabízíme doručení domů i vyzvednutí na sběrném místě. Během objednávky si můžete vybrat pro vás nejpohodlnější možnost.

Jak dlouho trvá doručení?

Objednávky zpracováváme do 2-3 pracovních dnů a doručení po Maďarsku obvykle trvá 3-5 pracovních dnů.

Je doprava zdarma?

Ano, doprava je zdarma pro objednávky nad 50 000 Ft.

Doručujete i do zahraničí?

Ano, doručujeme i do zemí Evropské unie. Náklady a časy doručení se liší podle země.

Platba

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme platby kreditními kartami (Visa, Mastercard), Apple Pay a další online platební metody prostřednictvím systému Shopify Payments.

Je platba bezpečná?

Ano, všechny platební transakce jsou chráněny SSL šifrováním a používáme bezpečný platební systém Shopify.

Mohu dostat fakturu?

Samozřejmě! Ke každé objednávce automaticky vystavíme fakturu, kterou obdržíte e-mailem.

Velikosti a produkty

Jak si vyberu správnou velikost?

Podrobnou tabulku velikostí naleznete na stránce Tabulka velikostí, kde poskytujeme i přesné pokyny pro měření. Pokud si nejste jisti, napište nám!

Co mám dělat, když jsem mezi dvěma velikostmi?

Doporučujeme zvolit větší velikost pro pohodlnější nošení. Naše produkty jsou vyrobeny z pružného materiálu, což zajišťuje maximální volnost pohybu.

Z jakého materiálu jsou produkty vyrobeny?

Používáme prémiové, prodyšné a pružné tkaniny, které jsou speciálně navrženy pro ježdění na koni. Přesné složení materiálu naleznete v popisu každého produktu.

Lze jezdecké kalhoty prát v pračce?

Ano, naše produkty lze prát v pračce na 30°C, na jemný program. Podrobné pokyny k péči jsou přiloženy ke každému produktu.

Jak se starat o oblečení?

Doporučujeme prát na 30°C, nepoužívat aviváž a vyhnout se sušičce. Takto si oblečení udrží svou kvalitu a tvar po mnoho let.

Vrácení a výměna

Mohu zboží vrátit, pokud mi nesedí velikost?

Ano, do 14 dnů můžete produkt vrátit, pokud nesplňuje vaše očekávání. Produkt musí být neotevřený, v původním stavu.

Jak mohu vyměnit za jinou velikost?

Kontaktujte nás e-mailem (saltoneroshop@gmail.com) a my vám pomůžeme s výměnou. Výměnu vyřídíme rychle a snadno.

Kdo hradí náklady na vrácení zboží?

V případě výměny velikosti hradíme náklady na vrácení zboží my. V ostatních případech hradí náklady na vrácení zboží zákazník.

Zákaznická podpora

Jak vás mohu kontaktovat?

Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese saltoneroshop@gmail.com. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin.

Máte kamenný obchod?

V současné době prodáváme pouze online, ale pracujeme na tom, abychom v budoucnu mohli nabídnout i fyzický showroom.

Dotazy specifické pro produkt

Jsou produkty vhodné i na soutěže?

Ano, naše jezdecké oblečení je profesionální kvality a je vhodné jak na soutěže, tak na každodenní tréninky.

Je na produkty záruka?

Na všechny naše produkty poskytujeme záruku výrobce. V případě vady materiálu nebo výroby samozřejmě produkt vyměníme nebo vrátíme kupní cenu.

Zákaznický účet

Jak funguje můj nový zákaznický účet?

V e-shopu Saltonero jsme zjednodušili přihlášení – není potřeba heslo! Pro každé přihlášení vám zašleme bezpečný, jednorázový odkaz na váš e-mail. Rychlé, jednoduché a bezpečné.

Více informací o zákaznických účtech →

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Napište nám s důvěrou na adresu saltoneroshop@gmail.com a rádi vám pomůžeme!